GCL Express

1. Introduction

Bienvenue sur GCL Express, l'application mobile de suivi de colis international entre la Chine et le Cameroun, développée par Global Cargo Logistics (GCL).

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile.

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants pour vous fournir nos services :

2.1 Informations d'identification

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (ville, quartier)

2.2 Informations sur les colis

• Numéros de suivi des colis
• Description des marchandises
• Poids et dimensions
• Photos des colis (si fournies)
• Historique des expéditions

2.3 Données techniques

• Type d'appareil et système d'exploitation
• Identifiant unique de l'appareil
• Adresse IP
• Données de connexion et d'utilisation de l'application

2.4 Données de notification

• Token de notification push (Firebase Cloud Messaging)
• Préférences de notification

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

• Suivi des colis : Vous permettre de suivre l'état de vos expéditions en temps réel
• Notifications : Vous informer des mises à jour de statut de vos colis par SMS, WhatsApp et notifications push
• Gestion de compte : Créer et gérer votre compte utilisateur
• Service client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Facturation : Gérer les paiements et générer les reçus
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation pour améliorer nos services

4. Partage des Données

Nous pouvons partager vos données avec :

4.1 Partenaires logistiques

Nos partenaires de transport et de dédouanement pour assurer la livraison de vos colis (entrepôts en Chine, transitaires, services de douane).

4.2 Prestataires de services

• Firebase (Google) : Pour les notifications push et l'authentification
• Twilio : Pour l'envoi de SMS et messages WhatsApp
• Hébergeur web : Pour le stockage sécurisé des données

4.3 Autorités légales

Si requis par la loi ou pour répondre à une procédure judiciaire.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement : Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS
• Stockage sécurisé : Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes sécurisés
• Tokens d'authentification : Utilisation de JWT avec expiration automatique
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées des données

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Historique des colis : 5 ans à des fins de traçabilité et conformité douanière
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

7. Vos Droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre application mobile utilise des technologies de stockage local pour :

• Mémoriser votre session de connexion
• Stocker vos préférences d'utilisation
• Permettre le fonctionnement hors ligne
• Améliorer les performances de l'application

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans les pays suivants :

• Cameroun : Siège de GCL Express et stockage principal
• Chine : Entrepôts partenaires pour la réception des colis
• États-Unis : Services cloud (Firebase, hébergement)

Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données.

10. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif par :

• Notification dans l'application
• Email à l'adresse associée à votre compte
• Publication sur cette page avec la date de mise à jour

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :